Заявки

Як обробляти замовлення від покупців: перегляд, зміна статусу, коментарі та посилання для відстеження.

Що таке «заявка»

У EOS CMS покупець оформлює заявку. Після оформлення на сайті генерується номер заявки формату YYMMDD-XXXXX, наприклад 250524-00042.

Кошик зберігається в браузері покупця (localStorage) — реєстрація не потрібна.

Список заявок

Магазин → Заявки (/admin/orders.php).

Доступні інструменти:

• фільтр за статусом (кнопки зверху з лічильниками);
• пошук за номером, імʼям, телефоном або email;
• діапазон дат створення заявки;
• пагінація по 25 записів на сторінку.

Статуси заявки

• Нова — щойно надійшла з сайту.
• Підтверджена — ви прийняли заявку в роботу.
• В обробці — комплектування або підготовка.
• Відправлена — передано службі доставки.
• Виконана — замовлення закрито успішно.
• Скасована — заявку не виконують.

Робота з однією заявкою

1. Відкрийте заявку зі списку — сторінка /admin/order-view.php.
2. Перегляньте позиції (товари, кількість, суми), дані клієнта, доставку та оплату.
3. У блоці зміни статусу оберіть новий статус і за бажанням додайте коментар (зберігається в історії).
4. Натисніть зберегти — запис зʼявиться в історії змін з іменем адміністратора та часом.

Що бачить покупець

На сайті є сторінка перевірки статусу (/order-status). Клієнт може ввести номер заявки + телефон.